B2C ile B2B Pazarlama Arasındaki Farkı Bugün Öğrenin!

Şirketinizin B2B veya B2C olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

Ancak bunun pazarlamanız açısından gerçekten ne anlama geldiğini biliyor musunuz? Veya hedef kitlenize nasıl hitap etmelisiniz?

Satışları artırmanın anahtarı, hedef pazarınızda en iyi neyin yankı bulduğunu anlamaktır ve bunu yapmak için yapmanız gerekenler:

  1. Ne tür bir kitleye sahip olduğunuzu anlayın ve
  2. Pazarlamanızı bu tür bir kitleye hitap edecek şekilde yönlendirin.

Bu yazıda, B2C ve B2B pazarlaması hakkında konuşacağız.

Çoğu işletme sahibinin bunun hakkında düşünmediği şeylerin yanı sıra, karlarını ölçeklendirebilir. Hemen atlayalım!

B2C ve B2B Arasındaki Fark

B2C, İşletmeden Tüketiciye, B2B ise İşletmeden İşletmeye anlamına gelir.

Çoğu kişi, B2C olup olmadığınızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi doğrudan tüketicilere sattığınız anlamına geldiğini bilir.

 

B2B iseniz , doğrudan diğer işletmelere satış yaparsınız.

 

Ama tanımlarının durduğu yer burasıdır.

Pazarlamanızdan görmek istediğiniz sonuçları görmekte zorlanıyorsanız, hedef kitlenizi anlamak için biraz daha derine inmeniz faydalı olabilir.

Şimdi, bir B2C veya B2B işletmesiyseniz, hedef pazarınızı buna göre nasıl ele alacağınızı gözden geçireceğiz.

B2C Pazarlama ile B2B Pazarlama Arasındaki 4 Temel Fark

  1. Müşteri katılımı
  2. Hacim ve fiyat
  3. Satın alma zamanı
  4. Araştırma süresi

1. Müşteri katılımı

Adının önerebileceğinin aksine, B2C, tüketicilerle genellikle B2B’den daha az kişiseldir. 

B2C şirketlerinin örnekleri, Target gibi perakende mağazalarını içerebilir …

Tüketicilere hizmet veriyorlar, ancak varsa çok az kişisel iletişim gerektiren hızlı işlemlerde.

Şimdi elbette istisnalar var, örneğin gezginlere turlar sağlayan bir tur rehberiyseniz…

…bu B2C’dir ve çok kişisel iletişim gerektirir.

Ancak B2B şirketleri, ortaklığın ömrü boyunca genellikle iki işletme arasında bir temas noktasına ihtiyaç duyar.

Böylece, daha uzun vadeli, sürekli iletişim ile sonuçlanır.

Dolayısıyla, B2C iseniz, müşterilerle kurduğunuz bu hızlı iletişimi nasıl verimli, arkadaş canlısı ve yardımsever yapabileceğinizi düşünün. 

B2B iseniz, müşterilerinizle kurduğunuz iletişime çok fazla düşünce ve niyet katmak isteyeceksiniz.

Bu, uzun süreli bir ortaklık kurmak içindir.

2. Hacim ve fiyat

B2C şirketleri genellikle daha büyük bir müşteri kitlesine daha düşük bir fiyat noktasında satış yapar.

Oysa B2B şirketleri genellikle daha az müşteriyle daha yüksek bir fiyat noktasında çalışır.

Bu nedenle, çok sayıda müşteriye satış yapıyorsanız, alıcılarının yolculuğunu sorunsuz ve kolay hale getirmek için elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olun…

…ya fiyatta ya da ürün veya hizmetinizin değerinde rekabetçi kalırken.

Daha az müşteriyle çalışıyorsanız, şu ilişkilere çok dikkat ettiğinizden emin olun:

  • onları tutmak
  • onlardan iyi söz alın.

3. Satın alma zamanı

B2C ve B2B arasındaki üçüncü önemli fark, satın alma zamanıdır.

B2C şirketlerinin doğası gereği, genellikle az önce bahsettiğimiz gibi daha düşük bir fiyat noktasında kitlelere ürün veya hizmet satan…

…bu B2C şirketleri için genellikle müşteriden daha az satın alma itirazı görüyoruz. 

Satın almayı daha hızlı yapıyorlar çünkü çok fazla düşünmek zorunda değiller ya da işe yaramazsa iade politikası gerçekten kolay.

Bu genellikle karmaşık bir karar değildir, bu nedenle hızlı bir şekilde satın alma kararı verebilirler.

Oysa bir B2B kitlesi genellikle daha yüksek bir fiyat noktası ve/veya devam eden, aylık veya yıllık satın alma taahhüdünde bulunur.

Bu nedenle B2B işletmeleri için satın alma süreçlerinde genellikle daha fazla düşünce vardır. 

Sonuç olarak, B2B pazarlama hunisindeki biri , B2C pazarlama hunisinden daha fazla zaman alabilir veya daha fazla beslenmeye ihtiyaç duyabilir.