Bugün kaç tane reklam gördün? Onlarca mı? Yüzlerce mi? Şimdi, kaç tanesini gerçekten hatırlıyorsun? Tahmin edecek olsaydık, hatırladığınız tek reklamın kişisel olarak size yönelik olduğunu düşündüğünüz reklamlar olduğunu söylerdik – size düşündüğünüz veya aradığınız bir şeyi gösteren reklamlar. Veya adınıza veya aradığınız belirli bir ürüne atıfta bulunan bir reklam. Reklamlarla dolu bir dünyada, etki yaratacak tek reklam, özelleştirilmiş deneyimler sunan reklamlardır. Bu yüzden işletmeler kişiselleştirmeye yöneldi. Ama şimdi, eski sade kişiselleştirme artık yeterli değil gibi görünüyor.